È possibile rimuovere dall'account Microsoft 365 un dispositivo sul quale è stato configurato Microsoft Authenticator.
Questa operazione è utile, ad esempio, quando:
- viene sostituito uno smartphone;
- una persona non è più autorizzata a utilizzare un account condiviso;
- cambia una delle persone che gestiscono l'account;
- sull'account è presente un vecchio dispositivo che non viene più utilizzato.
Importante
Prima di eliminare un dispositivo, verificare che sull'account sia presente almeno un altro Microsoft Authenticator funzionante.Se devi sostituire un dispositivo con uno nuovo, aggiungi e verifica prima il nuovo dispositivo e solo dopo elimina quello vecchio.
Per aggiungerne uno nuovo consulta la guida “Aggiungere Microsoft Authenticator su un altro dispositivo”.
1. Accedere alle informazioni di sicurezza
Da un computer aprire:
Informazioni di sicurezza Microsoft
Accedere utilizzando l'indirizzo e-mail e la password dell'account Microsoft 365 AGESCI.
Microsoft potrebbe richiedere di confermare l'accesso tramite uno dei dispositivi Microsoft Authenticator già associati all'account.
2. Individuare il dispositivo da rimuovere
Nella pagina Informazioni di sicurezza vengono visualizzati i metodi di autenticazione configurati per l'account.
Individuare la voce Microsoft Authenticator relativa al dispositivo che non deve più essere utilizzato.
Attenzione se sono presenti più Authenticator
Prima di procedere assicurati di aver individuato il dispositivo corretto. Non eliminare gli altri dispositivi che devono continuare a essere utilizzati per accedere all'account.
3. Eliminare il vecchio Authenticator
In corrispondenza del Microsoft Authenticator che si desidera rimuovere, selezionare Elimina.
Microsoft chiederà di confermare l'operazione.
Confermare l'eliminazione.
La registrazione di Microsoft Authenticator relativa a quel dispositivo verrà rimossa dall'account.
4. Controllare i dispositivi rimasti
Dopo l'eliminazione, controllare nuovamente la pagina Informazioni di sicurezza.
Verificare che sia ancora presente almeno un Microsoft Authenticator utilizzabile.
Account utilizzato da più persone?
Se l'account viene utilizzato da più persone autorizzate, come può avvenire ad esempio per un account di Gruppo utilizzato dai Capi Gruppo, è consigliato mantenere Microsoft Authenticator configurato sui dispositivi di almeno due persone.In questo modo l'accesso all'account non dipende dal telefono di una sola persona.
In caso di avvicendamento
Se il dispositivo viene eliminato perché una persona non deve più avere accesso a un account condiviso, la sequenza corretta è:
1. Aggiungere il dispositivo della nuova persona
2. Verificare che il nuovo Authenticator funzioni
3. Eliminare l'Authenticator della persona uscente
4. Modificare la password dell'account condiviso
Quest'ultimo passaggio è importante: rimuovere Authenticator non significa necessariamente che la persona uscente non conosca più la password dell'account.
Per la procedura completa consulta la guida:
→ Gestire l'avvicendamento tra persone che utilizzano un account condiviso
Se non è più disponibile nessun Authenticator
Se non è più disponibile nessuno dei dispositivi Microsoft Authenticator registrati e non è possibile completare l'autenticazione, non sarà possibile effettuare autonomamente questa procedura.
In questo caso è necessario aprire un ticket su questo sull'helpdesk di AGESCI nell'area Assistenza indirizzi mail istituzionali cliccando qui.