E' necessario contattare direttamente il Capo Gruppo del gruppo dove il socio è stato censito l'anno precedente. Sarà necessario chiedere al Capo Gruppo di spostare nel cestino dell’applicativo del suo Gruppo il socio in questione e non rimuoverlo più nel corso dell’anno. Fatto questo potrete caricare autonomamente il socio nel gruppo e nell’unità desiderata.
Se non avete il contatto diretto del capogruppo potete sempre utilizzare l'email istituzionale o l'account Skype for Business ad essa collegato per contattarlo: per avere l'indirizzo email potete consultare l'app Persone presente nell'account istituzionale della posta elettronica Agesci del tuo gruppo/zona/regione, cercando l'indirizzo nella "Offline global list".